Política de reembolso

Política de devoluciones

En Byhome queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, dada la naturaleza profesional de nuestros productos, se establecen las siguientes condiciones de devolución:

 

Condiciones generales

Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Las devoluciones deberán solicitarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, bajo pedido o manipulados.

 

Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de que el producto llegue defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Una vez verificada la incidencia, Byhome asumirá los costes de devolución o sustitución del producto.

 

Costes de devolución

Los costes derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de producto defectuoso o error atribuible a Byhome.

No se aceptarán envíos a portes debidos.

 

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo aproximado para efectuar el reembolso es de 7 a 14 días laborables.

 

Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Byhome a través del correo electrónico indicado en la página de contacto.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

---